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La Défense vue par les salariés


Defactomobile et stands devant les tours de La Défense

  • From November 14, 2011 to November 30, 2011

Courant novembre, dans les tours comme sur le Parvis, Defacto a mené l’enquête pour connaître les attentes des 160 000 salariés du quartier d’affaires. Signalétique, entretien de l’espace public, événements culturels, valorisation du patrimoine artistique… Les résultats de cette première grande étude confortent Defacto dans sa stratégie d’amélioration et d’animation de l’espace public. Décryptage.

 

Signalétique, espace public, déplacements, accès au quartier ou encore information : le questionnaire soumis aux salariés de La Défense abordait l’ensemble des thèmes de la vie quotidienne (1). Près de 3 000 personnes se sont prêtées au jeu des questions-réponses pour livrer sans tabous leurs réflexions et leurs attentes. Premier constat : le site donne satisfaction aux personnes qui y travaillent. L’offre commerciale en est le premier atout (pour 89 % d’entre eux !). La qualité des espaces publics et la sécurité sont soulignées par 69 % et 68 % des sondés.
 

La nouvelle signalétique plébiscitée.

 

La première action de Defacto a porté ses fruits : ce qui était son talon d’Achille est devenu une force. La nouvelle signalétique mise en place au début de l’année est plébiscitée par 73 % des Défensiens. Certes il reste encore des efforts à faire pour l’accès en voiture, qui reste le grand point noir du site (56 % d’opinions défavorables). En matière d’entretien de l’espace public, 79 % des sondés estiment qu’il est satisfaisant, y compris s’agissant des escaliers mécaniques et des ascenseurs. On note ainsi que le vaste programme de rénovation de ce parc commence à porter ses fruits. Pour autant, l’enquête montre de fortes attentes dans le domaine des espaces verts et en ce qui concerne le partage de la voie publique entre piétons et vélos. Ainsi, 96 % des personnes interrogées estiment indispensablede réfléchir à des cheminements réservés auxdeux-roues !
 

Pour une politique événementielle

 

Le Musée à ciel ouvert apparaît comme un réel motif de fierté. Même s’ils admettent que le patrimoine artistique n’est pas au coeur de leurs préoccupations quotidiennes, les sondés souhaitent, à 59 %, qu’il soit davantage valorisé. Dans un registre proche, les personnes interrogées invitent Defacto à amplifier sa politique événementielle. Ils souhaitent davantage d’animation sur le site, notamment pendant l’heure du déjeuner. L’enquête pointe la nécessité de développer de nouveaux axes de progrès. C’est notamment le cas de l’information à apporter aux salariés du site. À la recherche d’une communication pratique et orientée « service »– une vision en phase avec les choix stratégiques de Defacto –, 58 % des personnes interrogées souhaiteraient être mieux informées par Defacto. De même, le site ladefense.fr n’a pas la notoriété escomptée chez un public par ailleurs fortement sollicité par les médias numériques. Un déficit qui devrait évoluer, avec une nouvelle version du site, actuellement en chantier, et une réflexion en cours sur la politique éditoriale de Defacto. Cette première enquête va être dès cette année institutionnalisée et élargie aux habitants. Defacto souhaite ainsi disposer d’un baromètre de l’opinion de façon à influer sur les orientations à donner à son action.
 
(1). Enquête TNS-Sofres réalisée du 14 au 30 novembre 2011

 

            <div id="pdf"><div class="item">    <a href="https://www.ladefense.fr/sites/default/files/pdf/cp-resultats-de-lenquete-salaries-la-defense.pdf" target="_blank"><span class="icopdf"><img src="https://www.ladefense.fr/sites/default/modules/custom/mtlMedias/pdf/img/ico_pdf.gif"></span>CP - Résultats de l'enquête salariés</a><div class="clear"></div></div><div class="item">    <a href="https://www.ladefense.fr/sites/default/files/pdf/resultats-enquete-salaries-la-defense.pdf" target="_blank"><span class="icopdf"><img src="https://www.ladefense.fr/sites/default/modules/custom/mtlMedias/pdf/img/ico_pdf.gif"></span>Synthèse des résultats de l'enquête salariés</a><div class="clear"></div></div></div>


Defactomobile et stands devant les tours de La Défense